Ocho formas de mantener el discurso civil en una sociedad dividida

A medida que nuestra sociedad se polariza y divide cada vez más, la cordialidad cultural está en crisis. Sin la capacidad aprendida para comunicarse de manera eficaz y respetuosa con aquellos cuyas opiniones difieren de las nuestras, los conflictos sociales seguirán estimulando discordias evitables. Esto se debe a que el consumo de medios digitales en el mundo moderno está exacerbando gravemente el problema.

Tan profundo es el problema que Milan Kordestani, autor del nuevo libro “Solo digo: una guía para mantener el discurso civil en un mundo cada vez más dividido”, está elevando la conversación nacional y abordando este tema de frente. A continuación se presenta una mirada directa a ocho áreas distintas que Kordestani cree que no sólo son desafiantes, sino que socavan críticamente el arte de mantener una comunicación cortés en un mundo que lucha por la capacidad de escuchar, junto con sus consejos tácticos para conversaciones constructivas a través del discurso civil.

La reflexión es un proceso que requiere tiempo y esfuerzo consciente, y los prejuicios e intenciones de uno se vuelven más evidentes con la reflexión. Es clave aceptar las críticas como parte del crecimiento y reflexionar críticamente sobre los propios pensamientos a través de la meditación y la contemplación. Al examinar el desafío de la autorreflexión y explorar la naturaleza del prejuicio, “La Alegoría de la Caverna” de Platón puede ayudarnos a comprender por qué desarrollamos prejuicios y cómo afectan nuestras interacciones.

Por ejemplo, podemos comenzar una discusión con alguien asumiendo que no tiene conocimiento sobre un tema simplemente porque carece de un título o experiencia profesional en ese campo. Pero nuestro propio prejuicio en esa situación (al igual que en la caverna de Platón) nos está haciendo ignorar las ideas y conocimientos válidos que esa persona tiene para compartir.

Más allá del estoicismo occidental, también podemos aplicar las filosofías orientales para lograr un crecimiento personal óptimo. Una excelente manera es adoptar el concepto japonés de kaizen, o mejora continua, que puede promover un crecimiento incremental y un progreso constante hacia objetivos de autodesarrollo. El budismo zen también ofrece enfoques claros y fácilmente comprensibles para silenciar el mundo que te rodea para que puedas reflexionar adecuadamente, lo cual es beneficioso para reducir las distracciones mientras profundizas en las motivaciones que impulsan acciones o creencias específicas.

Puede resultar difícil centrarse en un discurso positivo en un mundo donde se fomenta o incluso se recompensa la argumentación y las malas intenciones. Haga esto aportando siempre un propósito positivo a sus conversaciones con el objetivo de abrazar a los demás y participar en un debate armonioso. También es necesaria la reflexión para comprender la propia intención y, si nuestra intención es ambigua, es difícil llegar a conclusiones más claras. Trabaje para discernir y solidificar su intención reflexionando sobre las diversas razones por las que participa en el discurso en primer lugar. Pregúntese: "¿Cuál es el resultado óptimo deseado?"

Discernir las intenciones de los demás para frenar la deshonestidad intelectual también forma parte del proceso. Esto incluye una mejor comprensión del lenguaje corporal, las expresiones faciales y las señales verbales que indican la intención a nivel subconsciente. Por ejemplo, si alguien se tapa la boca con la mano mientras te escucha, podría significar que está reprimiendo algo que quiere expresar en la discusión. Aquí, puedes considerar hacer una pausa y preguntarle a la otra persona si le gustaría intervenir antes de continuar hablando.

Modificar la trifecta de tono, estado de ánimo e intención es una herramienta para mejorar el discurso. Aprenda a evaluar su propio tono prestando mucha atención a cómo su discurso afecta a los demás en relación con el volumen, el ritmo, las inflexiones y las palabras elegidas. Reflexione también sobre cómo su tono se correlaciona con su estado de ánimo y sus niveles de estrés y esfuércese por ser más controlado e intencional sin importar cuál sea su temperamento en ese momento.

También puede emular el tono colaborativo y deseable de algunos de sus oradores y líderes favoritos que están capacitados profesionalmente en el arte. Por ejemplo, intente ver charlas TED de expertos destacados y escuche cómo utilizan un tono controlado y deliberado para compartir conocimientos sobre sus industrias y experiencias.

En medio de la noción de fe y confianza seculares, hay amplia evidencia de que nosotros, como seres humanos, tenemos un fuerte deseo de abrazar el diálogo respetuoso. Por ejemplo, existen numerosos ejemplos de racismo e intolerancia que se superan mediante debates y experiencias compartidas con minorías oprimidas, lo que demuestra que se pueden lograr puntos en común a través de cualquier división. Considere tanto a usted mismo como a aquellos con quienes habla como pares e iguales en un camino hacia el entendimiento mutuo.

Puede lograrlo haciendo un esfuerzo concertado para garantizar que sus propios prejuicios y percepciones no lo impulsen a interactuar de manera diferente con diversas partes. Además, tenga cuidado con desafíos como el síndrome del impostor y la participación no confiable que pueden socavar el proceso. Utilizar la propia confianza en uno mismo para compensar una colaboración difícil es una poderosa estrella del norte. También puede recompensar la confianza en los demás abriéndose y practicando la transparencia y la franqueza adecuadamente moderada en sus discusiones. Hacerlo le convertirá en un conversador más eficaz y auténtico.

El simple hecho de “escuchar más a los demás” no resuelve el problema de la falta de capacidad de escucha y de discurso. Más bien, el crecimiento se logra mejorando la calidad de nuestra escucha. La verdadera solución es la escucha activa, en contraposición a la escucha pasiva, junto con una verdadera dedicación a estar atento durante el discurso. Es mejor escuchar en lugar de hablar para fomentar un discurso respetuoso y productivo. Si se encuentra hablando con quienes dominan la conversación, intente señalar el comportamiento del otro hablante de una manera tranquila pero directa, como por ejemplo diciendo con calma y cortesía: "Me encantaría poder exponer mi punto sin interrupciones".

También puede mostrarles a los demás que está atento reformulando y resumiendo sus puntos para demostrar que está escuchando y considerando cuidadosamente sus puntos de vista. También existen formas alternativas de escucha activa, que pueden incluir el uso del lenguaje corporal y la tecnología para comunicarse con personas con capacidades diferentes o que hablan otro idioma.

Para ayudarlo a dominar su propio enfoque de manera rápida y eficiente, puede aprovechar tanto las tradiciones orientales como las prácticas de los principales empresarios estadounidenses para desarrollar hábitos prácticos del mundo real que respalden un mejor enfoque. Por un lado, el concepto de Ichigyo Zammai, una práctica japonesa que perfecciona la concentración simplificando la atención, puede ser útil, especialmente cuando se combina con prácticas meditativas y de atención plena zen.

Hacerlo puede ayudarle a hacerse cargo de su línea de pensamiento. Otro enfoque útil para mantenerse concentrado incluso en las discusiones más complicadas o desafiantes es practicar el pensamiento de los primeros principios, siguiendo el ejemplo de los empresarios y líderes de opinión modernos, para lo cual se cuestionan constantemente los procesos para identificar los problemas y las soluciones centrales.

El primer paso para encontrar puntos en común en el discurso civil es aceptar que otros tienen opiniones diferentes y empatizar con sus experiencias y perspectivas para que esas opiniones puedan ponerse en contexto. Encuentre una conexión humana con cualquier persona con la que esté debatiendo siendo amigable y haciendo preguntas divertidas y personales para desarmar y derribar barreras entre ustedes.

Otra herramienta poderosa para establecer conexiones y encontrar puntos en común es el humor. Compartir una risa puede mostrar miedos y aspiraciones mutuos, reducir la tensión, producir una sensación de camaradería y mejorar el estado de ánimo. Además, esfuércese por salir de su zona de confort y ampliar su círculo social para incluir personas de diversos orígenes y experiencias. Hacerlo puede ayudarle a comprender por qué un enfoque empático del discurso puede salvar incluso las mayores brechas de perspectiva.

Existe una diferencia real en compartir perspectivas conflictivas con otros con el propósito de crecer y participar en un discurso intencionalmente malicioso. No se debe subestimar la importancia de aceptar opiniones contradictorias y aprender de los conflictos colaborativos. Aprenda a aceptar y reflexionar sobre las críticas constructivas pidiendo a otros que corroboren y amplíen los juicios que ha recibido y fomenten la aportación de hechos que las fundamenten.

Además, refine las habilidades de percepción para diferenciar una crítica valiosa de expresiones beligerantes examinando las motivaciones del otro hablante. Una forma de identificar a los actores de mala fe, incluso mientras se desarrolla la conversación, es escuchar su tono y examinar cómo cambian sus posiciones en el transcurso de la conversación. La inconsistencia es una señal de alerta. Además, esfuércese por protegerse del arma de doble filo de las redes sociales cuando revise sus feeds. Examine cómo los algoritmos pueden crear burbujas artificiales y ábrase a aceptar las diferentes opiniones e ideas de individuos y grupos que tienen nuevas perspectivas. Una técnica práctica para restablecer el discurso que se ha deteriorado hasta convertirse en un conflicto abierto es dar un paso atrás, desconectarse, evaluar su propio tono y recordar su intención final. Hacerlo puede ayudarle a modelar un discurso civil positivo y fomentar el mismo en quienes lo rodean.

Con estas ideas, Kordestani busca inculcar un entusiasmo colectivo para restaurar el discurso civil y, con el tiempo, lograr una revolución de ideas basadas en el respeto y la compasión de unos por otros. A través de la reflexión personal y la aceptación de nuestros defectos, podemos comenzar el proceso de mejorar nuestro discurso y compartir nuestras ideas con el mundo de manera más respetuosa.

Merilee Kern, MBA, es estratega y analista de marcas que informa sobre los creadores de cambios, impulsores, agitadores e innovadores de la industria, expertos en el campo y líderes de opinión, marcas, productos, servicios, destinos y eventos. Kern también es fundador, editor ejecutivo y productor de “The Luxe List” y presentador del programa de televisión empresarial “Savvy Ventures” que se transmite a nivel nacional por FOX Business TV y Bloomberg TV, el programa de televisión sobre estilo de vida “Savvy Living” que se transmite en los principales mercados de EE. UU. y el programa Savvy Ventures Podcast & Radio disponible a nivel mundial en W4CY Radio y en las principales plataformas de podcasts. Conéctese con ella en www.TheLuxeList.com y www.SavvyVentures.tv.